Сервизен договор за касов апарат в Пловдив
Договорът е задължителен
Всеки касов апарат и фискален принтер трябва да има писмен договор за сервизно обслужване с фирма, която има разрешение за този модел (Наредба Н-18, чл. 16).
Смяната е за един ден
Новата сервизна фирма отбелязва промяната в паспорта, издава ново свидетелство за регистрация и подава данните към НАП (чл. 19). Не е нужна дерегистрация.
Фискалната памет остава
При смяна на сервиз апаратът запазва фискалната си памет и регистрацията в НАП. Отчетите ви продължават без прекъсване.
Срок за ремонт
Наредбата задава срок за отстраняване на повреда: до 2 работни дни в град и до 4 в село (чл. 52). Питайте всеки сервиз как го спазва на практика.
Как се сменя сервизната фирма
Процедурата е описана в чл. 19 на Наредба Н-18. От вас е нужно само да дойдете с апарата и паспорта му.
- 1
Обаждате се или идвате в офиса
Казвате ни модела и докога е текущият ви договор. Проверяваме дали обслужваме този модел.
- 2
Подписваме договор
Договорът е писмен, със срок и ясни условия. Носите паспорта на касовия апарат.
- 3
Пререгистрираме сервиза
Нашият техник вписва промяната в паспорта, сменя данните на сервизната фирма в апарата и той ги изпраща автоматично към НАП.
- 4
Продължавате да работите
Същият апарат, същата фискална памет. Получавате ново свидетелство за регистрация.
Чести причини да смените сервиза
- Сервизът не вдига телефона или идва след дни
- Договорът изтича и искате да сравните условията
- Фирмата, която ви обслужва, е далеч от вашия обект
- Купили сте апарат втора ръка и не знаете кой е сервизът му
Какво включва нашият договор
Поддръжка и ремонт по Наредба Н-18, обновяване на софтуера на апарата при нова версия и приоритет при повреда. Подробно какво трябва да има в един договор сме описали в статията какво трябва да включва сервизният договор.
Не оставяйте договора да изтече
Касов апарат без валиден сервизен договор е нарушение, което НАП санкционира при проверка. Вижте глобите по Наредба Н-18.
Често задавани въпроси
Отговори на най-честите въпроси от нашите клиенти.
От блога
Полезни статии по темата
РъководствоКакво трябва да включва един добър сервизен договор
Проверете каквото е написано във вашия договор за поддръжка, преди да подпишете. Какви клаузи са задължителни, кои са червен флаг и какво трябва да очаквате за адекватна цена.
Прочети
ЦениКолко струва сервиз на касов апарат през 2026 г.
Какво влияе на цената, разликата между абонаментна поддръжка и извънгаранционен ремонт, и кога се изплаща договор за сервиз.
Прочети
Наредба Н-18Глоби по Наредба Н-18: какво проверява НАП и какви са санкциите
Размерът на глобите по чл. 185 ЗДДС в евро, кога НАП запечатва обекта за 30 дни, какво гледа проверяващият по Наредба Н-18 и какви срокове имате след акт.
Прочети
Искате да смените сервиза?
Обадете се с модела на касовия апарат и датата на текущия договор. Ще ви кажем цената и кога можем да направим смяната.