От няколко години касовите апарати в България са свързани онлайн с НАП. Много собственици работят с тази функционалност, без да са се замисляли какво точно се случва във фонов режим. В тази статия обясняваме какви данни пращат устройствата, защо липсата на сигнал е истински проблем и как да проверите дали вашата система работи в ред.
Какво пращат касовите апарати
Всяко фискално устройство, одобрено от НАП, има вграден модул за връзка, обикновено 4G или Wi-Fi. След всеки касов бон, дневен отчет и определени събития (смяна на артикул, промяна на ДДС група, софтуерно обновление) устройството изпраща пакет с метаданни към сървърите на НАП.
Какво се съдържа в пакета: номер на бон, дата и час, обща сума, ДДС разбивка, идентификатор на устройството. Не се пращат лични данни на клиента или детайлни артикули, само финансовите агрегати.
Защо сигналът е важен
Когато връзката работи, устройството отчита продажбите в реално време. Когато връзката прекъсне, данните се пазят локално и се изпращат при следващо свързване.
Проблемите започват, когато:
- Прекъсването е продължително (над 48 часа). НАП може да регистрира липсата и да предприеме проверка.
- Апаратът не е свързан никога след включване. В някои модели това води до блокиране на функцията за печат.
- Данните не могат да се изпратят след връзката е възстановена. Това е рядък случай, но при него апаратът може да издаде тревожно съобщение.
Важно
Липсата на сигнал дори при редовна работа е червен флаг при проверка на НАП. Дори всичко останало да е в ред, апарат без връзка се отчита като неправилно работещ.
Как да проверите дали сте в ред
- Вижте индикатора на апарата. Повечето модели имат светлина или съобщение, което показва активна връзка.
- Пуснете дневен отчет и проверете дали апаратът съобщава „всички данни изпратени“ или подобно.
- Вижте тотал-отчета на SIM картата при мобилния оператор, ако има абонамент с отчет.
- Попитайте сервизния си партньор да провери от своята страна.
Типични причини за прекъснат сигнал
- Изтекла или блокирана SIM карта
- Промяна на мобилния оператор или рутера без преконфигурация
- Силно шумна среда (подземен обект, складове с метални стени)
- Повреда на антената (при физически удар по апарата)
- Блокиране от корпоративен firewall (при интеграция с POS)
Как помагаме
Диагностицираме проблеми със сигнала на място, сменяме SIM карта при нужда и следим за активна връзка при всички наши абонирани клиенти. При ново включване гарантираме, че устройството е свързано и изпраща данни от първия ден. За повече за сервизните пакети вижте страницата ни.
Често задавани въпроси
Мога ли да работя без интернет за кратко?
Да. При временно прекъсване на връзката апаратът продължава да печата бонове и запазва данните локално. Когато връзката се възстанови, ги изпраща автоматично. Проблем възниква при продължително прекъсване (обикновено повече от 48 часа), което НАП може да сигнализира за проверка.
Кой плаща за SIM картата или интернета на касовия апарат?
Собственикът на обекта. SIM картите за фискални устройства са с малък обем данни и цената е ниска. Препоръчваме отделна SIM карта специално за апарата, за да не зависите от основния мобилен на обекта.
Какво се случва, ако сменя мобилния оператор?
Сменяте SIM картата и уведомявате сервизния си партньор. Ние преконфигурираме устройството да работи с новата мрежа. Процесът отнема обикновено по-малко от час и е включен в сервизния абонамент.
